Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
Intervienen
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Neomuk marketing SLU, con CIF B87364030 y domicilio en Paseo de La Habana 200, Bº A. 28036 Madrid, en adelante TU PERRO Y TÚ.
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La persona física y jurídica que contrata los servicios de TU PERRO Y TÚ, cuyos datos figuran en el formulario de solicitud, en adelante LA PERSONA CONTRATANTE.
Acuerdan
La prestación del servicio solicitado por LA PERSONA CONTRATANTE a TU PERRO Y TÚ con las condiciones descritas a contiuación.
Duración y vigencia
El presente contrato entrará en vigor en el momento en el que LA PERSONA CONTRATANTE acepte los términos y condiciones durante el proceso de compra.
El contrato se mantendrá vigente durante la prestación del servicio contratado, acorde a las condiciones particulares de cada servicio.
Podrá ser cancelado de manera unilateral por parte de TU PERRO Y TÚ si la PERSONA CONTRATANTE incumple sus condiciones. Y LA PERSONA CONTRATANTE tiene derecho a solicitar su desentimiento acorde a lo indicado en el apartado correspondiente.
Formas de pago
Nuestros servicios se pueden pagar mediante PayPal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito mediante pago seguro con Stripe.
Tarifas y promociones
Las tarifas vigentes están publicadas en la web, dentro de la página de cada producto o servicio.
Derecho de desentimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor o usuario, según el concepto establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, de desistir de la compra de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días , sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según el artículo 103 de dicho real decreto, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Ejercer el derecho de desentimiento
Para ejercer el derecho al desentimiento, LA PERSONA CONTRATANTE debe contactar con nosotros y solicitarlo.
Servicios de consultoría
Si el derecho de desentimiento se ejerce hasta 24 horas antes de la primera consulta o, en el caso de los servicios de consulta mentorizada online, después de la finalización de la primera consulta y antes del envío del informe correspondiente se reembolsará el 100% del importe pagado.
Si el derecho de desentimiento a una consulta individual se ejerce con un plazo inferior a las 24 horas previas al inicio de la primera consulta o a una consulta mentorizada después del envío del primer informe y antes de la primera consulta de seguimiento, se reembolsará el 50% del importe pagado.
Servicios de alojamiento
Si el derecho de desentimiento se ejerce hasta 48 horas antes del inicio del alojamiento o de la guardería de día, se reembolsará el 100% del importe en un plazo no superior a los 14 días.
Si el derecho de desentimiento se ejerce con un plazo inferior a las 48 horas antes del inicio del alojamiento o de la guardería de día, se reembolsará el 50% del importe en un plazo no superior a los 14 días.
Condiciones del servicio de consultoría
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El servicio quedará contratado una vez realizado el pago por el método acordado.
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La PERSONA CONTRATANTE se compromete a:
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Ser completamente sincera con TU PERRO Y TÚ a la hora de tratar el comportamiento del perro y del ambiente en el hogar.
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Seguir las pautas facilitadas por TU PERRO Y TÚ.
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Informar, en el caso de contratar un servicio de mentoría, sobre otras pautas aplicadas no recomendadas por TU PERRO Y TÚ.
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No agredir físicamente al perro que se está tratando.
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Ser puntual en las citas con TU PERRO Y TÚ.
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TU PERRO Y TÚ se compromete a:
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Escuchar con atención las necesidades y solicitudes de LA PERSONA CONTRATANTE.
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Atender a LA PERSONA CONTRATANTE de manera correcta y puntual.
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Elaborar pautas completamente personalizadas para cada perro.
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TU PERRO Y TÚ ofrece un servicio de consultoría cuya aplicación depende e LA PERSONA CONTRATANTE. Por lo tanto renuncia a toda responsabilidad sobre la aplicación de las pautas recomendadas.
Condiciones del servicio de alojamiento
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La reserva quedará formalizada una vez realizado el pago por el método acordado.
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La PERSONA CONTRATANTE garantiza que el perro o los perros a los que se les va a alojar carecen de enfermedades contagiosas, tiene/n las vacunas al día y dispone/n del seguro obligatorio de responsabilidad civil.
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La PERSONA CONTRATANTE entregará al/a los perro/s en buenas condiciones de higiene, pudiendo TU PERRO Y TÚ negarse a prestar el servicio o cobrar un suplemento de 10€ en caso de que el/los perro/s necesite/n ser lavado/s.
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Si el perro tiene problemas de comportamiento, la PERSONA CONTRATANTE tiene la obligación de informar de los mismos en el momento de la reserva. En el caso de no hacerlo, TU PERRO Y TÚ puede negarse a prestar el servicio o cobrar un suplemento de 10€ por día. Que se abonará en el momento en el que se detecte e informe de dicho problema de comportamiento. Si pasadas 24 horas no se ha recibido el pago del suplemento, el contrato se dará por finalizado.
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El contrato finaliza en la fecha y hora de recogida acordadas. Su validez se ampliará siempre y cuando LA PERSONA CONTRATANTE avise del retraso en la recogida que, si procede, se cobrará según tarifas.
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Pasadas las 24 horas de la terminación del contrato, el animal/los animales se considerará/n abandonado/s, por lo que pasarán a depender de a las autoridades competentes.
Protección de datos
Al aceptar este contrato, LA PERSONA CONTRATANTE acepta la política de privacidad disponible en el aviso legal de TU PERRO Y TÚ.
